Frequently Asked Questions

Dat spijt ons dat het product naar wens niet  op voorraad is. Wij kunnen nu helaas niet inschatten wanneer deze weer in onze collectie voorradig zal zijn. Ons advies is om deze website in de gaten te houden, zodra het gewenste artikel weer voorradig is zal dit bij het artikel vermeld staan.

Zolang de bestelling binnen de annuleringstermijn valt kun je zonder opgaaf van reden een terugbetaling vragen.

Ga naar de retourpagina en registreer de retourzending. Vergeet niet alle bij het artikel horende accessoires en/of onderdelen van het product bij te sluiten.

Heb je per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen? Dat is heel vervelend, je kunt via onze website een retourlabel aanvragen.

Als je een beschadigde verpakking krijgt, kijk dan snel of het product ook beschadigd is. Maak dan foto’s van de beschadiging en stuur deze naar ons per mail. Je kunt dan een vervangend product of terugbetaling aanvragen.

Je hebt een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aangevraagd maar deze nog niet ontvangen? Dat vinden we heel vervelend! Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice zodat we je zsm kunnen helpen.

In principe zou dat kunnen maar (helaas of gelukkig) zit er een automatische timer op de deken. Dit is een beveiliging zodat de verwarmingsdraden ook niet zou kunnen doorbranden mocht er een scheur of breuk ontstaan in deze kabel. Zo is verkeerd gebruik ook direct uitgesloten en kun je ervan uitgaan dat een elektrische deken altijd veilig is om te gebruiken.

Dat is een goede vraag! Daar is natuurlijk ook een goede reden voor. Onder het hoofdkussen mag namelijk geen verwarming geplaatst worden. Het hoofd is juist gemaakt om het lichaam af te koelen als het lichaam te warm word om oververhitting ervan te voorkomen. Vandaar dat elektrisch onderdekens ook maar 150cm lang zijn.