FAQ

Um sicherzustellen, dass eine Heizdecke von Warmyou möglichst lange hält, befolgen Sie diese Wartungs- und Nutzungstipps:

1. Mit Vorsicht verwenden

• Während des Gebrauchs nicht knicken oder falten, da dies die Gewinde beschädigen kann.
• Vermeiden Sie es, großen Druck auf die Decke auszuüben, indem Sie sich beispielsweise darauf setzen oder scharfe Gegenstände darauf legen.
• Benutzen Sie keine Nadeln oder andere scharfe Gegenstände auf der Decke.

2. Schützen Sie Haustiere vor Beißen und Kratzen

• Manche Haustiere, insbesondere Welpen und Kätzchen, kauen möglicherweise an der Nabelschnur herum. Verwenden Sie einen Kabelschutz oder bewahren Sie das Kabel außerhalb der Reichweite auf.
• Wenn Ihr Haustier gerne gräbt oder kratzt, legen Sie eine zusätzliche Stoffschicht oder eine Decke über die Heizdecke, um Schäden zu vermeiden.

3. Richtige Lagerung

• Falten oder rollen Sie die Decke locker, um eine Beschädigung der internen Verkabelung zu vermeiden.
• Lagern Sie die Decke an einem trockenen und staubfreien Ort.

4. Richtig reinigen

• Ziehen Sie vor dem Waschen den Netzstecker.
• Bei niedriger Temperatur (normalerweise max. 30°C) waschen und ein Feinwaschmittel verwenden.
• Lassen Sie die Decke flach trocknen (nicht im Trockner trocknen).

Wir gewähren standardmäßig eine Garantiezeit von 2 Jahren.

Wir bedauern, dass das von Ihnen angeforderte Produkt nicht vorrätig ist. Leider können wir nicht abschätzen, wann dieser wieder in unserem Sortiment verfügbar sein wird. Wir empfehlen Ihnen, diese Website im Auge zu behalten. Sobald der gewünschte Artikel wieder auf Lager ist, wird dies beim Artikel angegeben.

Sofern die Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist liegt, können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung verlangen.

Gehen Sie auf die Retourenseite und registrieren Sie die Retoure. Vergessen Sie nicht, sämtliches zum Artikel gehörende Zubehör und/oder Produktteile mitzuliefern.

Haben Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten? Das ist sehr ärgerlich, Sie können über unsere Website ein Rücksendeetikett anfordern.

Sollten Sie eine beschädigte Verpackung erhalten, prüfen Sie bitte umgehend, ob auch das Produkt beschädigt ist. Anschließend fotografieren Sie den Schaden und senden uns diese per E-Mail zu. Sie können dann ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung anfordern.

Sie haben eine teilweise oder vollständige Rückerstattung beantragt, diese aber noch nicht erhalten? Das finden wir sehr ärgerlich! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Prinzipiell wäre das möglich, allerdings ist (leider oder zum Glück) eine Zeitschaltuhr an der Decke angebracht. Dies ist eine Sicherheitsfunktion, um ein Durchbrennen der Heizdrähte zu verhindern, wenn im Kabel ein Riss oder Bruch auftritt. Auch eine Fehlbedienung ist damit sofort ausgeschlossen und Sie können davon ausgehen, dass eine Heizdecke stets sicher in der Anwendung ist.

Das ist eine gute Frage! Natürlich gibt es dafür einen guten Grund. Unter dem Kopfkissen darf keine Heizung angebracht sein. Der Kopf ist so konzipiert, dass er den Körper bei zu großer Hitze kühlt und so eine Überhitzung verhindert. Deshalb sind Wärmeunterbetten nur 150 cm lang.

Ja, geben Sie die Decke bei angenehmen 30 Grad in die Waschmaschine. Vergessen Sie nicht, den Controller abzunehmen, er ist nicht wasserdicht und kann in der Waschmaschine kaputtgehen! Und was die Fußwärmer betrifft, kann nur das Innere ein erfrischendes Bad nehmen, da sich der Controller nicht abtrennen lässt. So bleibt Ihre Wohlfühldecke in Top-Zustand und bietet Ihnen Wärme und Entspannung.

Nein, weder die Decke noch der Controller dürfen in den Trockner.

Ja, das ist möglich. Stellen Sie Ihre Waschmaschine auf eine niedrige Geschwindigkeit ein.

Nein, der Controller muss entfernt werden, bevor die Decke in die Waschmaschine gegeben wird. Der Controller ist nicht wasserdicht und die Elektronik wird in der Waschmaschine beschädigt. Einfach vor dem Einschalten der Waschmaschine den Controller abziehen und schon kann es losgehen! Und was die Fußwärmer betrifft, kann nur das Innere ein erfrischendes Bad nehmen, da sich der Controller nicht abtrennen lässt. So bleibt Ihre Wohlfühldecke in Top-Zustand und bietet Ihnen Wärme und Entspannung.

Etwa oder etwas höher als die Körpertemperatur. Dies hängt von der Umgebungstemperatur ab.

Dies hängt von der Umgebungstemperatur ab, aber nach etwa fünfzehn Minuten können Sie es bereits optimal genießen.

Ja, die gesamte Decke wird warm, aber einige Teile (wie Ecken und Kanten) brauchen möglicherweise etwas länger, um sich richtig aufzuwärmen.

Unsere Decke ist bewusst mit einer Drahtlösung ausgestattet, um mehrere Vorteile zu bieten. Im Gegensatz zu kabellosen Decken verzichten wir auf die Verwendung von Batterien, die die Umwelt belasten können, da sie weniger lange halten als die Decken selbst. Bei unserer kabelgebundenen Decke müssen Sie nicht warten, bis sie aufgeladen ist; Es erwärmt sich schnell und gleichmäßig, sodass Sie sofort Wärme und Komfort genießen können. Darüber hinaus wird die gesamte Decke gleichmäßig erwärmt, was zu einem konstanten und angenehmen Wärmeerlebnis führt.

Selbstverständlich sind unsere elektrischen Heizdecken mit einem Überhitzungsschutz ausgestattet. Wird die Decke unerwartet zu warm, schaltet sie sich automatisch ab. Darüber hinaus sind alle unsere Produkte mit einer integrierten Abschaltautomatik ausgestattet, das heißt, sie schalten sich nach einer bestimmten Zeit automatisch ab. Die genaue Abschaltzeit ist in der Produktanleitung klar angegeben. Darüber hinaus haben wir alle unsere Produkte gründlich getestet und zertifiziert, um sicherzustellen, dass sie den europäischen Sicherheitsstandards entsprechen. So können Sie die Wärme unserer Decken beruhigt genießen.

Selbstverständlich bieten wir standardmäßig ein Unterbett in der Größe 150×80 cm an. Es ist wichtig zu beachten, dass es speziell dafür konzipiert ist, unter Ihrem Körper und nicht unter Ihrem Kopf platziert zu werden, um eine Überhitzung des Kopfes zu verhindern. Für ein Doppelbett empfehlen wir die Verwendung von zwei separaten Decken nebeneinander. Dies sorgt für eine gleichmäßige Wärmeverteilung und einen angenehmen Schlaf.

Auf jeden Fall. Unsere Produkte werden mit Reglern geliefert, die je nach Produkt 3, 9 oder 10 Heizstufen haben. Welcher Controller im Lieferumfang Ihres Kaufs enthalten ist, entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. So können Sie ganz einfach die gewünschte Heizstufe wählen und Ihren persönlichen Komfort genießen.

Unsere Decken bestehen alle aus Polyester. Dies kann aufgrund seiner hypoallergenen Eigenschaften hilfreich sein.

Ja, Sie können unsere Decken bedenkenlos auf einem Wasserbett verwenden. Wichtig zu wissen ist allerdings, dass ein Wasserbett bereits beheizt ist. Daher empfehlen wir, nur die niedrigste Hitzeeinstellung zu verwenden, um eine Überhitzung zu vermeiden. Verwenden Sie außerdem nicht die Unterdecke, sondern entscheiden Sie sich für eine unserer weichen Fleecedecken für zusätzlichen Komfort. So können Sie die Wärme optimal genießen, angepasst an Ihre Bedürfnisse und die spezifischen Eigenschaften des Wasserbettes.

Es wird empfohlen, die Decke an einem sauberen, trockenen Ort aufzubewahren, vorzugsweise in der Originalverpackung, um zu verhindern, dass die Decke zu stark komprimiert wird. Nach dem Gebrauch empfiehlt es sich, die Decke 5 Minuten abkühlen zu lassen. Beim Falten ist darauf zu achten, dass dies nicht zu stramm geschieht, damit keine Falten entstehen und der Heizdraht im Inneren nicht knickt oder faltet. Dadurch bleibt die Decke in optimalem Zustand für den nächsten Einsatz.

Selbstverständlich können Sie die Decke auch während der Schwangerschaft bedenkenlos verwenden. Das Design und die Wärmeregulierung sind sicher und komfortabel, sodass Sie die Wärme ohne Sorgen genießen können. Wenn Sie jedoch spezielle Gesundheitsfragen haben, ist es immer ratsam, sich von Ihrem Arzt beraten zu lassen.

Ja, unsere Decken können dazu beitragen, den Komfort zu erhöhen und Beschwerden wie Muskelverspannungen zu lindern. Besonders bei Muskelbeschwerden, Verspannungen und Stress kann die Verwendung der Decke eine therapeutische Wirkung haben, den Komfort erhöhen und Schmerzen lindern. Obwohl die Decke nicht als medizinisches Produkt konzipiert ist, berichten viele Benutzer von einer positiven Wirkung auf die entspannende Wirkung. Wenn Sie spezielle Fragen zu Ihrer Gesundheit haben, ist es immer ratsam, den Rat Ihres Arztes einzuholen.

Unsere Decken wurden strengen TÜV-Prüfungen unterzogen und entsprechen zertifiziert den europäischen Richtlinien und Normen, unter anderem in Bezug auf elektromagnetische Strahlung. Sie können darauf vertrauen, dass unsere Produkte sicher und nach den höchsten Standards entwickelt werden, sodass jegliche Bedenken hinsichtlich der Strahlung ausgeräumt sind. Sollten Sie konkrete Fragen zu diesem Thema haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne für weitere Auskünfte zur Verfügung, damit Sie beruhigt sein können.

Ja, wir bieten speziell einzelne Unterbetten an. Dadurch können beide Seiten eines elektrisch verstellbaren Doppelbettes separat verstellt werden. Auf diese Weise können Sie Ihren persönlichen Komfort genießen und die Wärmeeinstellung nach Ihren Wünschen anpassen, unabhängig von den Einstellungen auf der anderen Seite des Bettes.

Selbstverständlich, unsere Decken wurden erfolgreich vom TÜV geprüft und zertifiziert. Sie entsprechen in vollem Umfang den europäischen Richtlinien und Normen, sodass Sie unsere Heizdecken mit vollem Vertrauen genießen können.

Im Allgemeinen dauert dies je nach Umgebungsfaktoren etwa 5 Minuten. In einer normalen Umgebung kühlt die Decke schnell ab, sodass sie problemlos verstaut oder ohne lange Wartezeit vom Bett abgenommen werden kann.

Wir empfehlen Kunden mit gesundheitlichen Beschwerden dringend, vor der Verwendung ärztlichen Rat einzuholen. Unterschiedliche medizinische Situationen können besondere Überlegungen erfordern und es ist wichtig, dass Sie die Meinung eines Fachmanns einholen, um festzustellen, ob die Verwendung der Heizdecke sicher ist. Wenden Sie sich an Ihren Arzt, um Rat zu erhalten und etwaige Einschränkungen zu besprechen, die speziell auf Ihre Situation zutreffen könnten.

Verwenden Sie die Decke nicht bei Kindern unter 3 Jahren. Für Kinder von 3 bis 8 Jahren ist Aufsicht erforderlich und die Bedienung muss durch einen Elternteil beaufsichtigt werden. Kinder ab 8 Jahren können die Decke unter Aufsicht und nach Einweisung benutzen. Aus Sicherheitsgründen ist es jedoch wichtig, Kinder nicht mit der Decke spielen zu lassen.

Ja, Sie können unser Wärmeunterbett problemlos verwenden, auch wenn Sie Matratzenschoner oder Moltons verwenden. Legen Sie die Decke einfach direkt unter das Spannbettlaken für einen angenehmen und warmen Schlaf. Die Decke bleibt wirksam und bequem und schützt gleichzeitig Ihre Matratze.

Im Störungsfall empfehlen wir, das Netzkabel abzuziehen und nach einigen Sekunden wieder einzustecken. Stellen Sie anschließend den Regler auf die höchste Stufe und prüfen Sie, ob die Decke nach etwa fünfzehn Minuten warm wird. Sollte die Decke dennoch nicht die gewünschte Wärme erreichen, kontaktieren Sie uns bitte für einen Garantieanspruch. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für die optimale Funktion Ihrer Heizdecke.

Die von unseren Decken erzeugten elektromagnetischen Wellen bleiben innerhalb der zulässigen Grenzen und es sind keine Risiken bekannt. Dennoch empfehlen wir Ihnen, im Zweifelsfall vor der Verwendung der Decke den Rat Ihres Arztes einzuholen.