Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und sofort (vor 21:00 Uhr) bezahlt haben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und in den meisten Fällen auch dem Zusteller angeboten. Ihr Paket ist somit schnell auf dem Weg zu Ihnen.
Wenn dies nach 21:00 Uhr geschieht, müssen Sie mit einer zusätzlichen Dauer von einem Tag rechnen.
Am Wochenende (wir haben ja auch frei) werden keine Pakete für den Versand vorbereitet. Am Montag bist du der Erste, für den wir das Paket gerne vorbereiten. In sehr seltenen Fällen dauert der Paketversand etwas länger, da wir keinen Einfluss auf den Lieferdienst haben, der dies für uns organisiert.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Bei Bestellungen über 50 € ist der Versand kostenlos. Für den Versand von Bestellungen unter 50 € berechnen wir 3,95 €. Dies ist ein Teil der Gesamtkosten, der Rest geht auf uns!
Kann meine Bestellung auch an eine andere Adresse geliefert werden?
Ja, das ist durchaus möglich. Sie können bei der Bestellung im Rahmen der Eingabe Ihrer eigenen Adressdaten auch eine andere Lieferadresse angeben. Wenn Sie dieses Feld ausfüllen, erscheint diese Adresse auf dem Lieferschein und das Paket wird dorthin und nicht an Ihre eigene Adresse gesendet. Die Rechnung wird dann an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Das ist ganz einfach!
Ist es möglich, meine Bestellung zu verfolgen?
Das ist natürlich möglich. Alle unsere Sendungen werden standardmäßig mit einem Track-and-Trace-Code geliefert. Es ist praktisch zu wissen, wo sich Ihr Paket befindet.
Wie viele Tage habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Sollte Ihnen das Produkt nicht gefallen, optisch nicht gefallen oder aus sonstigen Gründen eine Rücksendung erforderlich sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets von uns zurückgeben (Widerrufsrecht). Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Bitte beachten Sie! Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Verpackung bei der Rücksendung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn Sie das Produkt zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für die von Ihnen zurückgegebenen Produkte. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets gehen (leider) zu Ihren Lasten. Die Kosten hängen von der Größe/dem Gewicht des Pakets ab.
Angenommen, ich bekomme mein Geld von Ihnen zurück, wie lange wird das dauern?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, überweisen wir Ihnen schnellstmöglich (spätestens innerhalb von 5 Tagen) das Geld zurück. Dies erfolgt dann auf die gleiche Kontonummer, mit der Sie die Zahlung an uns getätigt haben.
Rückmeldeanmeldungen
Bitte gehen Sie auf unsere Seite „Rücksendungsanmeldung“, lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch und melden Sie Ihre Rücksendung anschließend hier an. Anschließend erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rücksendeadresse.
Was passiert, wenn das Produkt defekt ist oder ich eine falsche Lieferung erhalte?
Sollte tatsächlich einmal etwas mit dem von Ihnen bestellten Produkt nicht in Ordnung sein, kümmern wir uns gerne um eine fachgerechte und saubere Lösung mit Ihnen. Bitte wenden Sie sich an unsere Serviceabteilung, wir helfen Ihnen gerne weiter. Kein Problem!