Herroepingsrecht retourneren
Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Meld uw retour eenvoudig aan via onderstaand formulier. Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u per e-mail de retourinstructies.
- Herroepen binnen 14 dagen na ontvangst
- Geen opgave van reden nodig
- U krijgt van ons een retourlabel nadat we uw retour hebben beoordeeld
Vul hieronder uw gegevens in om uw retourmelding te starten.
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen. Nadat u uw herroeping heeft gemeld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Nee, u bent niet verplicht om een reden op te geven. Een toelichting helpt ons wel om onze producten en service te verbeteren.
De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor onze rekening. Wij sturen via de mail een retourlabel om naar ons te retourneren nadat we de aanvraag hebben beoordeeld.
Ja, wij verstrekken u een retourlabel. U hoeft dan alleen nog bij een pakketpunt van PostNL af te geven.
Ja, u kunt ook één of meerdere producten uit uw bestelling retourneren. Geef in het formulier aan welke producten u wilt terugsturen. U krijgt dan niet de verzendkosten van de bestelling vergoed.
Na ontvangst en controle van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. U ontvangt uw terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen.
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wij verzoeken u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Gebruik dan niet dit retourformulier, maar neem contact op met onze klantenservice. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
U mag het product uitpakken en beoordelen. Wanneer het product meer gebruikt is dan nodig om de werking en eigenschappen vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering die wij in rekening mogen brengen.
Na het versturen van het formulier ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail. Controleer eventueel ook uw ongewenste e-mailmap als u geen bericht ontvangt.
- U vult het retourformulier in.
- U ontvangt een bevestiging per e-mail.
- Wij sturen u de retourlabel.
- U verzendt het pakket naar ons via een pakketpunt.
- Na ontvangst verwerken wij uw retour en betalen wij het aankoopbedrag terug.